Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Devoluciones por cambio de opinión
Puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Para este tipo de devolución, el producto debe estar sin usar, sin abrir, con sus sellos intactos y en su empaque original. Estas condiciones no limitan las reclamaciones por productos defectuosos o incorrectos.

Cómo solicitar una devolución
Comunícate mediante el formulario de contacto de nuestra tienda e incluye tu número de pedido y los productos que deseas devolver. Te proporcionaremos las instrucciones y la dirección de retorno antes del envío.

Las devoluciones se envían al centro de nuestro proveedor, ubicado en China. No envíes el paquete a la dirección del remitente sin confirmar previamente las instrucciones con nosotros.

Costo del envío de devolución
Si devuelves el producto por cambio de opinión, tú cubres el costo del envío internacional de retorno. Este costo no está incluido en el envío gratuito de tu compra.

Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, contáctanos e incluye tu número de pedido y, si es posible, fotografías que nos ayuden a revisar el problema.

Gestionaremos el reemplazo sin costo para ti o el reembolso cuando corresponda. Virelia Beauty cubrirá los gastos necesarios de devolución y envío asociados a estos casos.

Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, te informaremos sobre el resultado y gestionaremos el reembolso que corresponda al método de pago original. El tiempo para verlo reflejado dependerá de tu banco o proveedor de pago.

Tus derechos
Esta política no limita los derechos que te correspondan conforme a la legislación aplicable.